Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại kq555, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng được phép
kq555 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ kq555. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian pháp lý quy định hoặc khi tài khoản còn hoạt động. Sau đó, thông tin được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm loại thông tin cần xem hoặc xóa — và chúng tôi xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Mở trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', điền biểu mẫu yêu cầu và gửi trực tiếp từ thiết bị di động của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng kq555 thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ và bảo vệ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Dữ liệu này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo luật hiện hành.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt loại không cần thiết trong trình duyệt.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của vùng áp dụng. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết.